Bonjour (client mécontent)
Bonjour (client mécontent)
Jai recu un terrarium que j'ai vérifié avec Le livreur ...retour du produit car Le terrarium était cassé
Je tel au numéro donner la personne me rassure nos services vous Contact Rapidement pour trouve une solution
Pour vous satisfaire Et depuis Rien a croire qu'une fois La commande passée le client est beaucoup moins important
Donc je vais largement déconseillé cette enseigne qui ignore les problèmes de ses clients
Une remarque déjà Le terrarium n était pas super protéger un simple carton plus rigide aurait protéger le matériel envoyé ....a suivre je ne manquerais pas de faire suivre La suite de cette mésaventure
Date d'expérience le 07/11/2021
Cher Monsieur,
C'est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre message.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue.
Afin de comprendre ce qu'il s'est passé, auriez-vous la gentillesse de nous transmettre votre numéro de commande s'il vous plaît ?
Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements, nous vous souhaitons une belle fin de journée.
Sincèrement,
Emilie – TRUFFAUT
C'est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre message.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue.
Afin de comprendre ce qu'il s'est passé, auriez-vous la gentillesse de nous transmettre votre numéro de commande s'il vous plaît ?
Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements, nous vous souhaitons une belle fin de journée.
Sincèrement,
Emilie – TRUFFAUT
Par Truffaut
il y a 4 ans
il y a 4 ans
J'ai envoyé 3 fois Le numéro de commande Et deux fois l'attestation Sur l.honeur car La première a disparue déjà Que je trouve limite de demandé à un client qui n'a jamais eu Le produit en main puisque le transporteur est repartie avec Et c est lui qui a ouvert le carton !!! Mais je me suis exécuté
Mais ça devient très pesant à la force tout comme j'ai reçu ce soir deux mails un Avec un Rdv Et un transporteur pour renvoyer le matériel !!! ( elle est bonne celle la) Le carton n est jamais sorti du camion et reparti direct au point de départ
Le deuxième pour me dire Lorsque nous aurons reçu le terrarium nous vous faisons le remboursement !!!
Je n ai pas demandé un remboursement mais un échange du même produit ... .
Je finis par me demandé si Le but est vraiment de vendre Et satisfaire un client?
Apres si vous me remboursés et m'envoyer un autre terrarium ça me convient parfaitement
J essaie de garder mon humour quand même
Merci de votre bienveillance
Ps :001088120
Mais ça devient très pesant à la force tout comme j'ai reçu ce soir deux mails un Avec un Rdv Et un transporteur pour renvoyer le matériel !!! ( elle est bonne celle la) Le carton n est jamais sorti du camion et reparti direct au point de départ
Le deuxième pour me dire Lorsque nous aurons reçu le terrarium nous vous faisons le remboursement !!!
Je n ai pas demandé un remboursement mais un échange du même produit ... .
Je finis par me demandé si Le but est vraiment de vendre Et satisfaire un client?
Apres si vous me remboursés et m'envoyer un autre terrarium ça me convient parfaitement
J essaie de garder mon humour quand même
Merci de votre bienveillance
Ps :001088120
Par Tossyn
il y a 4 ans
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour ces précisions.
Nous vous confirmons que le remboursement de votre terrarium vient d'être effectué.
En effet, nous ne pouvons malheureusement pas réexpédier votre article.
Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité.
En espérant vous accueillir prochainement dans nos jardineries ou sur truffaut.com, nous vous souhaitons une belle fin de journée.
Sincèrement,
Emilie – TRUFFAUT
Nous vous remercions pour ces précisions.
Nous vous confirmons que le remboursement de votre terrarium vient d'être effectué.
En effet, nous ne pouvons malheureusement pas réexpédier votre article.
Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité.
En espérant vous accueillir prochainement dans nos jardineries ou sur truffaut.com, nous vous souhaitons une belle fin de journée.
Sincèrement,
Emilie – TRUFFAUT
Par Truffaut
il y a 4 ans
il y a 4 ans
