carte cadeau acheté par des amis en magasin pensant ...
carte cadeau acheté par des amis en magasin pensant que j'allais pouvoir effectuer des achats sur internet, personne en magasin ne les a prévenus que les achats ne pouvaient se faire que en magasin. Je me retrouve avec une carte cadeau d'un certain montant... sans pouvoir acheter ce que je souhaite. En allant en magasin (avec du personnel très a l'écoute et essayant de trouver des solutions) on m'a indiqué qu'il été impossible que le magasin passe commande des articles vus sur le site et de les régler en caisse. Les cartes cadeaux utilisable sur internet me semble basic de nos jours mais apparemment pas partout. Arriverez vous à me trouver une solution ?
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue.
Nous vous confirmons que les cartes sont actuellement utilisables uniquement en magasin pour le moment.
Toutes les informations concernant les mentions utiles sont indiquées sur la carte ainsi que sur le porte-carte.
Nous sommes sensibles à vos remarques que nous transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos services.
Afin de ne pas rester sur une mauvaise expérience, nous vous avons proposé de prolonger la durée de validité de votre carte.
Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité.
En espérant vous accueillir prochainement dans nos jardineries ou sur truffaut.com, nous vous souhaitons une belle fin de journée.
Sincèrement,
Emilie - TRUFFAUT
il y a 3 ans
