cde 00019667

j'ai commandé le 16/5 des aliments pour poules,qui devaient m'être livrés le 22/5 selon la commande. J'ai bien compris qu'il y a un retard, mais :
impossible de suivre le colis: geodis on supprimé le suivi particuliers;
impossible de contacter service client par téléphone, service stoppé.
pas de réponse à mes 3 relances au 3/6.
Comme d'autres clients insatisfaits, je crains le pire et j'ai été obligé de commander des aliments ailleurs, mes poules n'attendent pas.....
Je pense ne plus commander chez Truffaut ni sur web, ni même en magasin!
Bien sur mon compte a bien été débité.

Bonjour,

C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre message.

Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue.

Afin de pouvoir vous aider, pourriez-vous nous transmettre le numéro de commande complet s'il vous plaît ? Il manque un chiffre.

Nous vous remercions par avance.

Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements, nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Emilie – TRUFFAUT

Par Truffaut il y a 3 ans

bonjour cde nr 000191667

Par Dm il y a 3 ans

Bonjour,

Nous vous remercions pour ces précisions.

Le colis semble perdu. Nous allons faire la demande de remboursement auprès de notre service comptabilité.

Nous sommes une nouvelle fois sincèrement désolés pour les désagréments.

Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements, nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Emilie – TRUFFAUT

Par Truffaut il y a 3 ans

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