Commande jamais livrée et non remboursée
Bonjour
J'ai commandé une bâche de bassin le 28 avril. Celle-ci n'a jamais été livrée mais le montant a été débité sur mon compte. Depuis cette date je ne suis toujours pas remboursée, après de nombreux appels téléphoniques et jamais le même interlocuteur. Comment puis-je faire pour obtenir le remboursement ?
Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience sur truffaut.com n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous confirmons que le remboursement de votre article est en cours. Vous devriez le recevoir dans les prochaines 48h.
Afin de ne pas rester sur cette expérience, le service clients va vous contacter afin de vous proposer un geste commercial.
Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements, nous vous souhaitons un bel après-midi.
Sincèrement,
Myriam – TRUFFAUT
il y a 1 an
