J'ai commandé un parasol et un socle le 25 mai pour ...

J'ai commandé un parasol et un socle le 25 mai pour livraison le 29 mai, parfait pour moi, je me dis génial, c'est super rapide....mais pas pour truffaut. Depuis 10 jours on me dit que ma commande est en cours de préparation....10 jours pour mettre un parasol et un socle dans un camion, on se demande si il y a du monde dans leur entrepôt ou si le produit est en stock!!A chaque fois on me répond la même chose : "c'est en cours de préparation"!!! Là je relance aujourd'hui et on me répète la même chose et on me demande ce que je veux faire de ma commande?????Ca fait 15 jours que j'ai commandé et je veux tout simplement mon parasol!!De plus vu le traitement des demandes et les avis des remboursements sur ce site, si je demande le remboursement, je ne suis pas prêt de revoir mon argent!!! Je sens que je vais envoyer une mise en demeure et me déplacer samedi dans le magasin proche de chez moi pour faire un scandale même si ils n'y sont pour rien!!Mais peut être que ça bougera un peu

Après avoir attendu 15 jours, je reçois un mail comme me stipuler que je vais être livrer...que d'une seule partie!!!On rêve, j'envoie un mail et 2 heures plus tard ma commande est annulée et le remboursement en cours!!Alors qu'on m'a bien stipulé pendant 15 jours que ma commande était prête et en attente d'envoie!!!!Une Honte, un service client qui ne gère rien, qui ne sait rien et on prend les consommateurs pour des idiots!!!

Par GF il y a 5 ans

Bonjour,

C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre message.

Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue.

Afin de comprendre ce qu'il s'est passé, auriez-vous la gentillesse de nous transmettre votre numéro de commande s'il vous plaît ?

Nous vous remercions par avance.

Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements, nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Emilie – TRUFFAUT

Par Truffaut il y a 5 ans

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