Commande numéro 000176389 portique Oliver ado adulte. ...
Commande numéro 000176389 portique Oliver ado adulte. J'ai commandé une balançoire pour mes enfants le 10 mai. La commande devrait être livré le 03 juin mais je n'ai reçu ni ma commande ni un retour sérieux de mes courriels de réclamation. La commande est notée depuis le 20 mai expédiée mais encore une fois impossible de suivre la commande. La ligne téléphonique de Truffaut est fermée sous prétexte du nombre important d'appels et du contexte sanitaire actuel. Des arguments qui ne tiennes pas la route. Si ils ne sont pas capables d'assurer un service après vente et livraison pourquoi alors ils encaissent l'argent des clients et continuent de vendre des produits non livrés et non honorés. C'est honteux venant d'une grande enseigne comme Truffaut.
J'ai acheté la balançoire pour que mes enfants puissent jouer la maintenant et pendant la période d'été et pas à la fin de l'été. Mes enfants réclame la balançoire tous les jours et je ne sais quoi leur dire. Par ailleurs, sans réponse de Truffaut dans les prochains jours, je serai dans l'obligation de saisir les
autorités compétentes.
C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre message.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue.
Nous allons relancer le fournisseur.
Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements, nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Emilie – TRUFFAUT
il y a 5 ans
