Commande passée le 1er mai et toujours pas livrée le ...
Commande passée le 1er mai et toujours pas livrée le 19 mai, sans information quant à une éventuelle date de livraison, malgré plusieurs appels au service client. Ma carte bancaire est pourtant débitée depuis le début du mois. Je ne suis pas contente de cette première (et sûrement dernière) expérience avec cette grande enseigne qui m'inspirait pourtant confiance
Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience sur truffaut.com n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons le plaisir de vous informer que votre commande sera expédiée aujourd'hui. Vous la recevrez dans les prochains jours.
Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité.
En espérant vous accueillir prochainement sur notre site truffaut.com ou dans nos jardineries, nous vous souhaitons une belle journée.
Sincèrement,
Emilie – TRUFFAUT
il y a 3 ans
