Décevant

Bonjour,
Comme tout le monde, nous avons commandé un barbecue le 10 mai 2020. Débité 2 jours après et censé être livré 14 mai. Et bien sûr, toujours rien !
Le plus aberrant c’est qu’il ne donne aucune informations utiles, on vous donne une réponse bateau et impersonnel. Pourquoi débiter l’argent si il ne peuvent pas fournir les produits dans les temps ou pourquoi donner une date de livraison qu’il ne vont pas respecter ?
Il serait bon de trouver de vrais solutions plutôt que de s’excusés sans rien faire. Espérons être livré encore avant fin de semaine mais je n’y crois pas trop.

Cher Monsieur,

C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre message.

Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue.

Afin de comprendre ce qu'il s'est passé, auriez-vous la gentillesse de nous transmettre un numéro de commande s'il vous plaît ?

Nous vous remercions par avance.

Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements, nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Emilie – TRUFFAUT

Par Truffaut il y a 5 ans

Bonjour,
Il s’agit de la commande 000174772.
Merci

Par Kalde il y a 5 ans

Cher Monsieur,

C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre message.

Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue.

Notre transporteur nous informe que votre commande a été livrée hier matin.

Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements, nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Emilie – TRUFFAUT

Par Truffaut il y a 5 ans

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