Déconseille fortement l'achat via le site internet. ...

Déconseille fortement l'achat via le site internet.
J'ai passé la commande d'une tondeuse Honda le 05/05, débité le 6/05 (pour ça ils sont rapide!!) et à ce jour je n'ai toujours rien reçu. J'ai réussi à contacter le service client par téléphone le 20/05 au bout de 30 min d'attente -_- et pour me donner une réponse (incertaine) que "vous devriez être livré cette semaine et que le transporteur devrait vous contacter". On est le 29/05 et toujours pas de livraison ni d'appel du transporteur.
J'ai ouvert un incident sur l'espace client et aucune réponse depuis.
C'est la 1ère et dernière fois que je commande sur le site Truffaut. Il n'y a aucun suivi du statut de la commande sur le site (reste dans le même état "en préparation").
L'enseigne Truffaut ne possède pas encore un service de Qualité pour faire de la vente par internet.

Pas seulement déconseiller chez truffaut sur le site , mais pas acheter autres choses que les fleurs car leur service client ne comprend rien d'autres que les fleurs

Par Lebaaa il y a 6 ans

Chère Madame, C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue. Suite à votre demande, nous vous confirmons que le remboursement de votre commande a bien été fait le 5 Juin. Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements, nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Emilie

Par Truffaut il y a 6 ans

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