J'ai commandé un aquarium avec meuble en livraison ...
J'ai commandé un aquarium avec meuble en livraison express. Résultat 3 jours de retard de livraison, 1.5 jour de travail perdu en attendant la livraison décalé sans arrêt, la mort des poissons et des plantes aquatiques, un suivi de la livraison inexistant et un livreur incapable d'appeler le client pour lui dire qu'il est en bas. J'ai commandé chez vous en pensant que c'était sérieux mais Amazon aurait été plus compétent ! On me propose quoi 10% sur un prochain achat. C'est ridicule. Ce retard m'a fait perdre 300€. C'est honteux
Date d'expérience le 17/01/2022
Cher Monsieur,
C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre message.
Nous sommes sincèrement désolés que la livraison de votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Nous sommes sensibles à vos remarques que nous transmettons à notre transporteur pour améliorer la qualité de nos services.
Afin de ne pas rester sur une mauvaise expérience, nous avons le plaisir de vous rembourser les frais de port et de vous offrir une remise de 10% sur un prochain achat.
En espérant vous accueillir prochainement dans nos jardineries ou sur truffaut.com, nous vous souhaitons une belle journée.
Sincèrement,
Emilie – TRUFFAUT
C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre message.
Nous sommes sincèrement désolés que la livraison de votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Nous sommes sensibles à vos remarques que nous transmettons à notre transporteur pour améliorer la qualité de nos services.
Afin de ne pas rester sur une mauvaise expérience, nous avons le plaisir de vous rembourser les frais de port et de vous offrir une remise de 10% sur un prochain achat.
En espérant vous accueillir prochainement dans nos jardineries ou sur truffaut.com, nous vous souhaitons une belle journée.
Sincèrement,
Emilie – TRUFFAUT
Par Truffaut
il y a 3 ans
il y a 3 ans
