J’ai commandé un salon de jardin en livraison express… ...
J’ai commandé un salon de jardin en livraison express… un jour de retard, pour l’instant ça va, pas très méchant.
Le colis m’avait l’air très compacte, j’ai demandé au livreur si c’était le seul, il me confirme que oui.
J’ai enfaite reçu que la table…
J’ai appelé le service client et lancé une procedure sur leur site, j’attend.
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que la livraison de votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Nous tenons à vous rassurer. Nous avons ouvert une enquête auprès de notre transporteur afin de retrouver les colis manquants.
Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité.
En espérant vous accueillir prochainement sur notre site truffaut.com ou dans nos jardineries, nous vous souhaitons une belle journée.
Sincèrement,
Emilie - TRUFFAUT
il y a 1 an
