Je me suis présenté chez Truffaut AMIENS GLISY samedi ...

Je me suis présenté chez Truffaut AMIENS GLISY samedi 9 décembre 11H30 afin de rendre un article acheté par erreur non déballé (je fais des achats réguliers depuis 17 ans dans ce magasin) la personne à l'accueil m'a demandé si je souhaitais un remboursement ou un avoir. J'ai demandé un remboursement. cette personne m'a répondu finalement ça sera un avoir. l'échange a été ferme et décevant dans sa forme face à une collaboratrice fermée qui ne donne pas envie de revenir

Cher Cyrille,

Merci pour ce retour d'expérience.
Nous vous présentons nos excuses pour l'erreur survenue dans la prise en charge de votre demande.
Afin de remédier à cette situation, nous vous invitons à vous rendre en magasin pour effectuer le remboursement par carte bancaire.
La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité.
Merci pour votre fidélité et à très bientôt dans notre jardinerie.

Sincèrement,

Myriam – Truffaut

Par Truffaut il y a 1 an

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