Je viens faire connaitre mon expérience auprès du magasin ...

Je viens faire connaitre mon expérience auprès du magasin truffaut en ligne.J'ai acheté un sapin de Noël qui m'a été livré samedi. Jamais je n'ai vu un arbre si laid, il est complétement tortu, si bien qu'on ne sait même pas comme le placer. De plus a moitié nu, il manque des branche en bas.J'ai demandé le retour a Truffaut et qu'il m'en livre un autre, plus convenable. Car il coute quand même 54€. J'ai donc envoyé deux messages, mais a chaque fois le service client réponse " votre commande a bien été expédié" et c'est tout. Ils n'ont rien à faire des conséquences financière ils sont là pour faire du chiffre. C'est regrettable, cette maison n'est plus ce qu'elle était.J'ai quand même contacté la cnil qui reprenne le dossier en main.