Je vois que je ne suis pas la seule !
Je vois que je ne suis pas la seule !
Site internet complètement défaillant
Commande passée le 9 avril de 41,15€
Aucune nouvelle, après plusieurs mails de relance
Ah si, on reçoit un mail automatique nous remerciant d’avoir commandé chez eux. ..
J’ai demandé le remboursement de ma commande, aucune réaction de leur part
Peut-être grâce à votre site
Sinon, médiateur et association de consommateurs
JE NE LÂCHERAI PAS.
Date d'expérience le 09/04/2020
Bonjour,
C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre message.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue.
Afin de comprendre ce qu'il s'est passé, auriez-vous la gentillesse de nous transmettre votre numéro de commande s'il vous plaît ?
Nous vous informons également que le service clients est de nouveau joignable par téléphone.
Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements, nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Emilie – TRUFFAUT
C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre message.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue.
Afin de comprendre ce qu'il s'est passé, auriez-vous la gentillesse de nous transmettre votre numéro de commande s'il vous plaît ?
Nous vous informons également que le service clients est de nouveau joignable par téléphone.
Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements, nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Emilie – TRUFFAUT
Par Truffaut
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Mon numéro de commande est le 000076740
Bravo pour la réactivité de votre réponse
Bravo pour la réactivité de votre réponse
Par Helenecalvados
il y a 5 ans
Chère Madame,
Nous vous remercions pour ces précisions.
Un conseiller va vous appeler.
Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements, nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Cordialement,
Emilie – TRUFFAUT
Nous vous remercions pour ces précisions.
Un conseiller va vous appeler.
Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements, nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Cordialement,
Emilie – TRUFFAUT
Par Truffaut
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Suite du feuilleton Truffaut (ça va faire 3 mois cette semaine)
Ce matin, appel téléphonique de leur service client, qui nous remboursera...quand ils auront retrouvé notre colis auprès du transporteur.
Pour moment , nous n’avons
Ni le colis
Ni le remboursement
Bravo au service client, qui ne se soucie guère de la satisfaction de ses clients
Donc, je vais en référer au médiateur de la vente en ligne.
Á suivre....
Ce matin, appel téléphonique de leur service client, qui nous remboursera...quand ils auront retrouvé notre colis auprès du transporteur.
Pour moment , nous n’avons
Ni le colis
Ni le remboursement
Bravo au service client, qui ne se soucie guère de la satisfaction de ses clients
Donc, je vais en référer au médiateur de la vente en ligne.
Á suivre....
Par Helenecalvados
il y a 5 ans
