Mercredi je reçois le colis AQUARIUM. avec normalement ...
Mercredi je reçois le colis AQUARIUM. avec normalement le meuble... !!
Je me bat depuis le début en expliquant que la facture nomme 1 colis et j'ai bien reçu 1 colis. mais ce colis concerne que l'aquarium et j'aurais du avoir le meuble dans un 2eme colis... mais truffaut a declarer un colis une partie du KIT est resté chez eux
on met ma parole en doute au SAV je prouve par photo le colis sur palette !!!
et on me dit je relance votre demande.... mais en attendant l'aquarium de 240 litre est chez moi déballer pour rien et stocker par terre...
A 500 euros la commande TRUFFAUT ce fou de nous...franchement
j'explique aussi que sur le carton de l'aquarium c'est noté 1/2 et donc conclusion j'aurai du avoir 2/2 qui concerne dc ce foutu meuble... mais non on me repond je comprend Madame....... mais en attendant on nous prend pour des cons !!!
COMMANDE : 000013780-1
C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre message.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue.
Nous tenons à vous rassurer. Votre demande est actuellement en cours de traitement.
Notre service clients vous contactera en début de semaine prochaine pour vous apporter une solution personnalisée. Un geste commercial vous sera également proposé.
Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements, nous vous souhaitons un excellent week-end.
Cordialement,
Emilie – TRUFFAUT
il y a 4 ans
j' ai le même souci (commande 18601)pour un aquarium jamais livré et pas encore remboursé !!
