nous avons commandé fin avril une piscine sur votre ...

nous avons commandé fin avril une piscine sur votre site.La commande a été validée puis nous avons été débités.Aujourd'hui,nous avons vu sur notre compte que nous avons été remboursés alors que l'article est toujours noté comme expédié.Aucun mail pour nous notifier ce qui se passe,c'est de l'irrespect!
Nous voulons savoir si nous serons livrés ou si la commande a été annulée sans nous prévenir! Le service client par téléphone est injoignable!
Nous devons savoir ce qu'il en est car en cas d'annulation,nous allons commander rapidement une autre piscine!
des clients très mécontents

Chère Madame,

C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre message.

Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue.

Afin de comprendre ce qu'il s'est passé, auriez-vous la gentillesse de nous transmettre votre numéro de commande svp ?

Nous vous remercions par avance.

Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements, nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Emilie – TRUFFAUT

Par Truffaut il y a 5 ans

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