pratiques commerciales honteuses

une commande de 5 articles et ...5 livraisons dont une qui ne se fait pas dans les créneaux horaires annoncés, colis déposé devant la porte sans avoir été prévenu par téléphone et article cassé. 3 fois 20 minutes au téléphone où on vous assure que le problème va être réglé mais qu'il n''ont pas eu le temps de traiter votre demande car ils sont débordés ( vu le service on comprend) , trois mails sans réponse...
Un article qui aurait dû être livré depuis plusieurs jours, interlocuteurs incapables de vous donner une précision sur la raison, ni de vous dire quand vous allez recevoir votre marchandise. On vous promet de vous rappeler...J'attends toujours.
En attendant, ils ont encaissé l'argent. pratiques frauduleuses à dénoncer.

Bonjour, C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour le problème que vous avez rencontré.  La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité. Afin de pouvoir comprendre ce qu'il s'est passé, auriez-vous la gentillesse de nous communiquer votre numéro de commande s'il vous plaît ? Nous vous remercions par avance. Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements, nous vous souhaitons une agréable fin de journée.Cordialement,  Emilie

Par Truffaut il y a 5 ans

1024175

Par MH il y a 5 ans

Cher Monsieur,Nous sommes une nouvelle fois sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.Nous allons procéder au remboursement de votre commande car l'article que vous avez commandé est actuellement en rupture de stock.Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements, nous vous souhaitons une agréable journée.Cordialement,Emilie 

Par Truffaut il y a 5 ans

Je vous ai communiqué mon numéro de commande 1024175. j'attends toujours ...
Vous vous moquez vraiment de vos clients.

Par MH il y a 5 ans

quand comptez-vous venir reprendre et remplacer l'article livré cassé???

Par MH il y a 5 ans

Chère Madame,Comme évoqué dans notre précédent échange, l'article cassé Pot Sydney vous a été remboursé le 23 Mai car il était en rupture de stock.Afin de ne pas rester sur une mauvaise expérience, nous avons le plaisir de vous offrir une carte cadeau que vous recevrez cette semaine.Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements, nous vous souhaitons une agréable journée.Cordialement,Emilie 

Par Truffaut il y a 5 ans

Chère Madame,Comme évoqué dans notre précédent échange, l'article cassé Pot Sydney vous a été remboursé le 23 Mai car il était en rupture de stock.Afin de ne pas rester sur une mauvaise expérience, nous avons le plaisir de vous offrir une carte cadeau que vous recevrez cette semaine.Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements, nous vous souhaitons une agréable journée.Cordialement,Emilie 

Par Truffaut il y a 5 ans

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