SAV sans réaction / commande non reçue

J'ai passé une commande n°000118792 sur votre site Internet, suite à un bug sur celui-ci un de vos conseiller devait me rappeler afin de réaliser un remboursement de 5% du montant de ma commande mais je n'ai toujours pas de nouvelles !! Le suivi colis est indisponible sur votre site internet, j'aimerai savoir ce qu'il en ai de ma commande...? Un article est noté comme remboursé sur le suivi de commande, sans que je n'en fasse la demande, par contre celui mentionné plus haut, rien !!. J'espère que vous en assurerez la livraison.

Je changerai ma note lorsque j'aurais été contacté par Truffaut et que j'aurais reçu ma commande.

Cher Monsieur,

C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre message.

Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue.

Notre service client va vous contacter par email.

Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements, nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Emilie – TRUFFAUT

Par Truffaut il y a 5 ans

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