Si je pouvais mettre 0 je mettrais 0
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Je suis furieuse !
J'ai commandé 1 arbre à chat dans les coloris blanc cassé. Je reçois 1 arbre à chat dans les coloris beige jaune paille, affreux, et les supports dans un mélange de marron beige
Je demande 1 retour et là on me facture 29,90 € de frais de retour en me disant que la photo que je vois sur le site est identique à ce que je leur envoi en photo, c'est juste l'éclairage qui est différent !!!!
C'est du vol et de la mauvaise fois car j'ai pris le soin de montrer à des personnes au préalable qui me confirme que les coloris n'ont rien à voir
Hyper déçue, je ne recommande mais pas du tout !
Date d'expérience le 13/10/2021
Je suis choquée par la malhonnêteté de Truffaut !!! Ils poussent les gens à bout
Après plusieurs échange avec le service commercial pour le remboursement d'un arbre à chat, ces derniers s'engagent à me rembourser l'intégralité du produit, soit 70 €. Un mail de confirmation est fait pour que j'ai 1 écrit : "Une fois le retour effectué dans quelques jours, nous ne manquerons pas de procéder au remboursement complet de votre arbre à chat. Les frais de retour sont à notre charge."
L'arbre à chat repart le 15/10...
Pas de nouvelles pendant 2 semaines et aujourd'hui, je reçois le mail suivant : "Nous avons le plaisir de vous informer que nous avons procédé au remboursement de 41.09 EUR €."
Mais ils se moquent des gens vraiment !!! c'est du vol qualifié et de la malhonnêteté
Je suis furieuse et je n'en resterai pas là
Après plusieurs échange avec le service commercial pour le remboursement d'un arbre à chat, ces derniers s'engagent à me rembourser l'intégralité du produit, soit 70 €. Un mail de confirmation est fait pour que j'ai 1 écrit : "Une fois le retour effectué dans quelques jours, nous ne manquerons pas de procéder au remboursement complet de votre arbre à chat. Les frais de retour sont à notre charge."
L'arbre à chat repart le 15/10...
Pas de nouvelles pendant 2 semaines et aujourd'hui, je reçois le mail suivant : "Nous avons le plaisir de vous informer que nous avons procédé au remboursement de 41.09 EUR €."
Mais ils se moquent des gens vraiment !!! c'est du vol qualifié et de la malhonnêteté
Je suis furieuse et je n'en resterai pas là
Par KR
il y a 4 ans
Chère Madame,
C'est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre message.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue.
Nous tenons à vous rassurer. Nous vous confirmons le remboursement intégral de votre commande. Vous avez reçu, dans un premier temps, la confirmation d'un remboursement avec déduction des frais liés à votre rétractation.
Afin de ne pas vous laisser sur une mauvaise expérience, nous avons pris en charge ces derniers.
Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements, nous vous souhaitons une belle journée.
Sincèrement,
Myriam – TRUFFAUT
C'est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre message.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue.
Nous tenons à vous rassurer. Nous vous confirmons le remboursement intégral de votre commande. Vous avez reçu, dans un premier temps, la confirmation d'un remboursement avec déduction des frais liés à votre rétractation.
Afin de ne pas vous laisser sur une mauvaise expérience, nous avons pris en charge ces derniers.
Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements, nous vous souhaitons une belle journée.
Sincèrement,
Myriam – TRUFFAUT
Par Truffaut
il y a 4 ans
il y a 4 ans
