site internet peu fiable
J'essaie de passer une commande depuis le début de l'après-midi ( il est 18h30) et ça "cale" dès que je choisis la livraison la moins chère, à savoir en point relais. Impossible d'accèder à la page de choix du point relais. Comme par hasard quand je clique sur un autre mode de livraison, beaucoup plus cher, ça marche ! Bon je ne suis pas allée jusqu'au bout car je tiens à mon point relais !! Impossible aussi d'accèder à la page "contacter le service client". Bon je crois que je vais abandonner.
Date d'expérience le 05/02/2020
Cher Monsieur,
C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre message.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue.
Notre site Truffaut.com a fait peau neuve la semaine dernière.
Nous sommes conscients que nous avons encore quelques ajustements à faire et toutes nos équipes sont mobilisées.
Nous vous invitons à contacter notre service clients qui se fera un plaisir de vous assister pour passer votre commande.
Vous pouvez le joindre par téléphone au +33 (0)0806 800 420 du lundi au vendredi de 10h à 19h et le samedi de 10h à 14h ou par email à l'adresse [email protected].
Nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Emilie – TRUFFAUT
C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre message.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue.
Notre site Truffaut.com a fait peau neuve la semaine dernière.
Nous sommes conscients que nous avons encore quelques ajustements à faire et toutes nos équipes sont mobilisées.
Nous vous invitons à contacter notre service clients qui se fera un plaisir de vous assister pour passer votre commande.
Vous pouvez le joindre par téléphone au +33 (0)0806 800 420 du lundi au vendredi de 10h à 19h et le samedi de 10h à 14h ou par email à l'adresse [email protected].
Nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Emilie – TRUFFAUT
Par Truffaut
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Madame,
Merci pour votre réponse. Je n'ai cependant pas trop le temps de passer une commande par téléphone aux heures que vous indiquez ! J'aurai pu le faire à ma pause déjeuner mais j'avoue ne pas y avoir pensé ! Par contre j'ai réessayé de passer ma commande sur votre site et même problème qu'hier.... ça coince au choix de livraison ! Désolée...
Merci pour votre réponse. Je n'ai cependant pas trop le temps de passer une commande par téléphone aux heures que vous indiquez ! J'aurai pu le faire à ma pause déjeuner mais j'avoue ne pas y avoir pensé ! Par contre j'ai réessayé de passer ma commande sur votre site et même problème qu'hier.... ça coince au choix de livraison ! Désolée...
Par Momo
il y a 5 ans
