Une vraie catastrophe.
Une vraie catastrophe. Pour une seule commande demandée et payée express, une première livraison incomplète et hors délai de la livraison express accompagnée d´un suivi incohérent, ou on me demande de compléter formulaire pour répondre à une procédure...ensuite une seconde livraison d´un colis abîmé, ouvert et incomplet... ou la seule réponse se est on vs vous rembourser. Encore heureux c´est une honte, allez prendre des cours chez Amazon ou arrêter la livraison
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que la livraison de votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Nous sommes sensibles à vos remarques qui seront prises en compte afin de faire progresser la qualité de nos services.
Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité.
En espérant vous accueillir prochainement sur notre site truffaut.com ou dans nos jardineries, nous vous souhaitons une belle soirée.
Sincèrement,
Emilie - TRUFFAUT
il y a 1 an
