Tryba Bourg La Reine

3 moisde retard et injoignable !

J'ignore si la qualité est bonne car Tryba n'a toujours pas installé ma porte-fenêtre. J'avais signé avec la promesse qu'elle serait en place début-mai avant la canicule. Sinon, je signais avec une autre entreprise que je connais bien. Je dois envoyer au moins 3 SMS ou appeler 3 fois pour avoir une réponse... et cela fait plusieurs fois. On m'évoque une installation cet été quand je serai en vacances. Bref, avec un retard de 3 mois. Tryba ne tient pas ses engagements et est quasi injoignable. Pas très sérieux. Attention donc si vous avez des délais à respecter...

Date d'expérience le 15/05/2024

IW

IWAMOTO

il y a 2 ans

Bonjour,
Mais j'ai répondu dans la foulée de la réception du message. Dès que je suis rentré à la maison, j'ai répondu. Mais Mme Peronno ne m'a pas confirmé la réception de mon acceptation du 25 juin à partir de 13h00.

Cdt
M IWAMOTO

Tryba Bourg La Reine

il y a 2 ans

Bonjour,

Vous avez pu échanger avec votre Espace Conseil, qui vous a également laissé un message vocal et adressé un e-mail pour vous proposer une intervention le 25/06 afin de réaliser la pose de votre porte-fenêtre.

Nous vous invitons à reprendre contact avec eux afin de valider votre disponibilité.

Bonne journée, le Service relation client Tryba

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Bien!

Bien!

Expérience prouvée le 15/06/2023

La phase d'évaluation du projet a été très concluante avec des conseils pertinant et une réactiviét

La phase d'évaluation du projet a été très concluante avec des conseils pertinents et une réactivité appréciable. Le délai entre la commande et la pose a été plus longue que prévue. La pose a été bien faite de façon très professionnelle.

Expérience prouvée le 13/05/2023

Tryba Bourg La Reine

il y a 3 ans

Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba,

Nous vous présentons nos excuses concernant le délai et espérons que votre installation vous donne désormais pleine satisfaction.

Bonne journée, le Service Relation Clients

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Bien mais....

Bon relationnel avec le revendeur Délai de fabrication bien trop long. Commande arrivée en 2 parties avec une option non conforme à la commande (oscillobattant sur alu)

Expérience prouvée le 11/11/2022

Tryba Bourg La Reine

il y a 3 ans

Bonjour et merci à vous d'avoir choisi Tryba pour vos nouvelles menuiseries.

Nous prenons note de votre remarque concernant les délais de fabrication et le point que vous évoquez, afin de nous améliorer sur ce point.

Nous vous présentons toutes nos excuses à ce sujet.

Concernant l'oscillo-battant, votre Espace Conseils va reprendre contact avec vous.

En espérant que vous profitez pleinement du confort et de la qualité de votre installation, nous restons bien entendu à votre écoute pour toute remarque ou question.

Cordialement, le Service relation clients

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Très bon travail de TRYBA Bourg la Reine

Très bon travail de TRYBA Bourg la Reine

Expérience prouvée le 02/11/2022

Porte d'entrée

Bon travail de TRYBA Bourg la Reine

Expérience prouvée le 02/11/2022

Déroulement du projet conforme aux engagements.

Déroulement du projet conforme aux engagements.

Expérience prouvée le 29/10/2022

Travail soigné, baie vitrée coulissante de haute ...

Travail soigné, baie vitrée coulissante de haute qualité

Très bon contact avec Mr Nayraguet mais quelques difficultés ...

Très bon contact avec Mr Nayraguet mais quelques difficultés avec le service administratif.

Tryba Bourg La Reine

il y a 4 ans

Bonjour et merci de votre confiance !

Nous sommes ravis que votre expérience avec notre enseigne et nos produits vous donne satisfaction, et vous présentons nos excuses pour le quiproquo qui a eu lieu avec le service administratif concernant votre SAV.

Bonne journée, le Service Relation Clients

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Installation reprise en 3 fois - Manque de suivi des ...

Installation reprise en 3 fois - Manque de suivi des réclamations ...

Tryba Bourg La Reine

il y a 4 ans

Bonjour, nos excuses pour ces délais nécessaires à la bonne finalisation de votre projet, votre Espace Conseils va reprendre rapidement contact avec vous pour la résolution des points encore ouverts. Cordialement, le Service Relation Clients.

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Bonne qualité poseurs très pro

Bonne qualité poseurs très pro
En revanche besoin du sav car fenêtre qui ne ferme plus

bien bien bien

bien bien bien

Je ne suis pas satisfaite du raccordement électrique ...

Je ne suis pas satisfaite du raccordement électrique du volet roulant. Il a été ajouté une prise sur la prise murale. Ce n'est pas joli.

Tryba Bourg La Reine

il y a 4 ans

Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba pour votre volet roulant.

En effet le branchement a été fait avec une prise gigogne. C'est ce qui est prévu avec les moteurs filaires car nos poseurs n'ont pas l'habilitation électrique.

Vous pouvez néanmoins faire modifier cela par un électricien de votre choix, pour un rendu plus esthétique.

Nous espérons toutefois que la qualité de nos produits vous donne satisfaction, le Service relation clients Tryba

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Tres bonne équipe commerciale et d'installateurs

Tres bonne équipe commerciale et d'installateurs

respect des délais et travail soigné

respect des délais et travail soigné

Très bon produit et des poseurs à la hauteur.

Très bon produit et des poseurs à la hauteur.

Très bonne expérience

Très bon relationnel, Equipe commerciale de qualité, disponible, patiente, trouvant des réponses à chaque question ou problématique . Une équipe de pose extra, grande gentillesse, efficacité, rapidité.

qualité des produits , pose bien effectuée, très bien conseiller ...

qualité , pose bien effectuée, très bien conseiller

Absolument pas déçu

Ecoute et conseil sont au rendez vous
Installation soignée et efficace
Réputation bien méritée, même si cela coute plus cher

Qualité des produits au top

Qualité des produits au top