Intervention volet roulant

Un des volets roulants (fonctionnant avec des capteurs solaires) avait des difficultés pour fonctionner correctement dès l'installation. par l'intermédiaire de tryba, la société bubbendorf est intervenue à 2 reprises la 1ére fois, le technicien m'a conseillé d'élaguer l'arbre devant la fenêtre. la 2ème fois, l'arbre élagué n'ayant rien changé au fonctionnement défectueux, le technicien a changé le moteur, toujours pareil; il a donc voulu changer les contacteurs mais comme il n'en avait pas avec lui, il a du "bidouiller" pour que cela fonctionne. cela fonctionne effectivement mais qu'en est-il de la garantie car je n'ai aucun bon d'intervention du technicien ?