Injustifiable

Bonjour, nous sommes très déçus par le comportement de l'équipe commerciale de Vesoul. Nous avons réalisé un devis et nous étions tombés d'accord sur un style de poignée de porte. Mais à la récéption nous avons découvert que ce n'était pas celle prévue. Les délais n'ont pas non plus été respectés (Septembre au lieu de juillet). Pas de quoi justifier une proposition commerciale car nous avions signé un devis....

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre déception car le matériel est conforme à la commande qui a été passée. En effet, ni la poignée de porte spécifique, ni les délais de livraison que vous indiquez dans votre message n'étaient formalisés de manière écrite dans le bon de commande que vous avez signé.
Cordialement, le Service Consommateurs.

Par Tryba Lure il y a 6 ans

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