J'attends la venue d'un poseur afin de régler le système de fermeture constaté par le poseur
qui a installé la porte;
par ailleurs le haut du battant droit n'adhère pas correctement à celui du battant gauche,
je ne l'ai constaté qu'après le départ de vos poseurs.
merci de donner bonne suite à ma demande
Je suis surprise que lors de la pose de la porte d'entrée (pvc) le bouton thermostat du radiateur (se trouvant à gauche de la porte côté intérieur) puisse gêner et que ce problème n'a pas été décelé lors de la commande. il a été retiré par les poseurs afin de ne pas gêner l'ouverture...
Nous avons pris contact avec le magasin tryba, car pas de nouvelle de notre commande, celle-ci avait été égarée par le magasin. suivi relationnel très moyen, commande faite le 03 octobre 2016, porte installée le 03 février 2017.
1) .notre parrain est toujours en attente de son cadeau.
2) nous-même qui avons parrainé n'avons toujours pas notre cadeau ; malgré diverses relances auprès de tryba mainvilliers.
3) nous avons signalé de nouveaux défauts (poussière à l'intérieur) et cache bas de fenêtre extérieur déformé : sans suite malgré nos relances.
4) le solde de la facture a été réglé en juillet, et il a fallu que je relance plusieurs fois pour enfin recevoir ma facture (date de la poste 27/10/2016)
Sur le procés verbal du 27/07/2016 des réserves ont été notifiées + envoi mail le 25/08/16 avec photos des malfaçons sur la porte et la fenêtre resté sans nouvelles + envoi courrier ar du 23/09/16 resté également sans réponse - mme se retrouve avec 1 fenêtre fixe dans la s-d-b alors qu'elle avait commandé 1 fenêtre à 1 battant.
Pose de persiennes en alu impossible, trop lourdes pour l'encadrement de fenetre, ce qui n'avait pas était remarqué, ni par le commercial ni par le mettreur.
duréé de livraison trop longue.
professionnalisme de l'équipe des poseurs.
Le changement de la fenêtre est lié à un cambriolage de ma maison, le changement devait s'inscrire dans un état d'urgence qui n'a pas été respecté. la fenêtre a été réceptionnée dans l'entrepôt de tryba mainvilliers, selon les informations recueillies auprès d'un contact de tryba mainvilliers pratiquement trois semaines avant que nous échangions téléphonique pour l'installation de celle ci. tryba mainvillers attendait le portail, également commandé chez eux, pour installer les deux produits ensemble. clairement, il a été passé outre le caractère d'urgence pour la fenêtre. il a fallu que j'intervienne de façon marquée pour obtenir la pose de la fenêtre. il est complétement incompréhensible de considérer une telle gestion du dossier. il est attendu un geste commercial significatif sur le portail qui reste à poser car le délai a été de nouveau reporter suite à une erreur d'attribution du moteur devant équiper le système d'ouverture. encore une erreur dans le suivi du dossier.
Je ne peux malheureusement pas noter la qualité du produit puisque je ne l'ai que depuis quelques heures seulement. dans quelques années, j'aurai sans doute des éléments probants. votre questionnaire exige une réponse, je mets donc la moyenne.
pour l'instant, je doute que les vis de fixation du dormant soient en inox puisqu'un aimant colle dessus. j'avais pourtant demandé avec insistance et obtenu sans problème qu'elles soient en inox.
Finition des portes en pvc moyenne car pas totalement lisse à l'oeil (rayures)
aspect extérieur des fenêtres pvc très chargé pas esthétique pour une maison de campagne tradtionnelle
erreur de métrage constatée le jour de la pose : obligé donc d'attendre un délai de temps supplémentaire pour la pose.
pas de geste commercial pour s'excuser comme accepter que la pose se fasse un samedi car nous ne sommes présents que le week-end.
pose moyenne car créé des petits dégâts autour de la fenêtre posée : le poseur a rebouché les trous certes mais nous allons être obligés de repeindre
contact commercial sympathique mais nous regrettons un manque d'informations au préalable rendant compte de l'aspect des produits vu de l'extérieur.
Délai très long entre la date de commande (date du passage du métreur, le 6 mai 2015) et la date de pose, le 6 novembre 2015 (plus de 10 semaines après la date prévue, congés d'été comptés). souhaite un geste commercial de la part de tryba. a ce jour, en attente de la réponse du commercial qui devait étudier notre dossier.
Une fois que l'on a payé l'intégralité de la facture la suite laisse a désirer (en attente de 2 poignées de tirage et de changement de poignées intérieures).
Très gros retard dans la pose qui, au maximum du délai mentionné dans le devis,devait être posée début juillet et qui a été posée presque mi-septembre...
AVIS AUTHENTIFIÉ