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beaucoup d'anomalies : porte fenêtre rayée plastique et 1 carreau - volets laissant passer de la cla

beaucoup d'anomalies : porte fenêtre rayée s/ plastique et 1 carreau - volets laissant passer de la clarté - 1ére porte de garage (bloque-porte non installés???) - 2ème porte de garage, lorsqu'on la ferme, se rouvre de 7 cm une fois sur deux et trop juste pour rentrer le véhicule (je raye les rétroviseurs)- sous bassement des fenêtres avec des écarts plus ou moins haut (au dessus des rebords de fenêtres et porte fenêtre) laissant accumuler des feuilles d'arbres.

Par PROVENDIER il y a 2 ans
Expérience prouvée le 26/11/2021

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour les points soulevés, une intervention a été planifiée mercredi afin d'apporter des solutions.

Restant à votre écoute, le Service relation clients Tryba

Par Tryba Mainvilliers Mainvilliers Tryba Mainvilliers Mainvilliers il y a 2 ans
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A éviter pour un gros projet

Changement de plus de 40 ouvertures :
commercial sympa mais au final on réalise qu'il n'a rien expliqué et apporté des modifications à la commande initiale sans nous avoir consulter (passage en réno sur des ouvrants prévus en neuf). De plus il a oublié des ouvrants sur le devis final, qui nous ont donc été facturés en plus et ont donc augmenté le budget fixé.
La commande datant d'aout 2019, la pose qui devait avoir lieue fin octobre n'a eu lieue que mi-décembre 2019.
Le métreur en chef a fait des erreurs de mesures sur 3 des ouvrants, repportant ainsi de 2 mois 1/2 la poses des fenêtres concernées.
Le patron de l'agence a été totalement inefficace face à ces problème, et ne s'y retrouvait pas lui-même dans le devis.
Seule l'équipe de pose est vraiment efficace et professionnelle.

Par HORDE S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 30/06/2020

Bonjour,
Nous regrettons très sincèrement votre commentaire et plus globalement votre ressenti vis à vis de l'installation effectuée.
Notre équipe est intervenue à plusieurs reprises malgré le contexte inhabituel, afin d'effectuer dans la mesure du possible les travaux dans les délais convenus.
Suite aux demandes de modifications effectuées en cours de chantier, nous avons bien entendu tenus à nous assurer de la conformité de celles-ci avec les obligations inhérentes aux matériaux et produits installés.
Notre concession a tenu à répondre à vos demandes, y compris lors des modifications de la commande initiale, nous sommes navrés que notre démarche ne vous ait pas apporté satisfaction.
Nous espérons que désormais, l'ensemble de votre installation soit conforme à vos attentes, et restons bien entendu à votre écoute.
Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba.

Par Tryba Mainvilliers Mainvilliers Tryba Mainvilliers Mainvilliers il y a 3 ans
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Bonjour, tout allait bien jusqu’au stade du SAV, quasiment ...

Bonjour, tout allait bien jusqu’au stade du SAV, quasiment inexistant...
Commercial irréprochable, poseurs sympathiques et professionnels mais au moment où il y a 2 problèmes avec 2 volets... tout est à l’arrêt ou presque ! Vraiment dommage !
Les poseurs m’annoncent à la fin du chantier que pour ces volets défectueux, le SAV va en commander d’autres car c’est dans le moteur que ça ne va pas, au final c’est une personne qui vient au bout d’un mois suite à une relance de ma part et qui va juste changer une lame pour faire du poids ????
En attendant, plus de son, plus d’image, les volets s’abîment un peu plus de jour en jour avec en plus des bruit de grincements !

Donc si vous achetez chez Tryba, la qualité est au rendez-vous mais il faut le savoir, mieux vaut ne pas avoir besoin du SAV .........

Par Andralromain il y a 4 ans
Expérience prouvée le 17/11/2019

Bonjour Romain, nos plus plates excuses nous avons un peu anticipé la finalisation de votre chantier effectivement... Le technicien doit vous appeler incessamment pour venir finaliser votre SAV. Encore désolé pour cette affirmation un peu anticipée, le Service Consommateurs.


Par Tryba Mainvilliers Mainvilliers Tryba Mainvilliers Mainvilliers il y a 4 ans
Bonjour, merci pour votre retour,
Toutefois, je ne sais pas où vous avez vu ou le problème était rentré dans l’ordre ????
Alors, non, les 2 volets défectueux ne fonctionnent toujours pas et NON, je ne suis pas au courant d’un quelconque délai !
Par Andralromain il y a 4 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de votre SAV, pour lequel le point de vente vous a tenu informé.

Tout est désormais rentré dans l'ordre, et nous vous remercions de votre compréhension et patience. Le Service Consommateurs

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Par Tryba Mainvilliers Mainvilliers Tryba Mainvilliers Mainvilliers il y a 4 ans
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