Où est l'urgence?

Nous devions nous faire poser la porte en urgence car celle-ci a été fracturée et nous habitons une maison de ville dans une rue très passante. on nous avait assurés un délai d'à peu près 8 semaines (délai normal entre 8 à 12 semaines) or notre porte à été posée au bout de 12 semaines. ce n'est pas la peine de promettre des choses aux clients si ce n'est pas pour tenir sa parole...