Facturation

Email envoyé à l'agence tryba : bonjour madame, j'ai bien reçu votre e-mail contenant la facture de la prestation. ce qui est dommage, c'est de la recevoir que maintenant alors que vous avez encaissé le chèque dès réception. nous n'avons pas pu débloquer les fonds à la banque comme nous l'avions fait pour le versement de l’acompte, chèque d'acompte qui avait été encaissé environ 15 jours plus tard. nous avons des frais d'irrégularité de tenue de compte de 45 euros. de plus je me permets de vous remonter une autre remarque : lors de la pose des fenêtres, le poseur a remarqué que l'un de nos murs n'était pas droit et que pour que la fenêtre puisse rester ouverte, il y aurait un décalage par rapport au mur. heureusement que l'appartement était en plein travaux et que nous avons pu faire rectifier le mur. je pense que lors de la prise des mesures pour l'établissement du devis, il aurait été judicieux, si vous en avez les moyens, de nous prévenir que ce mur aurait du être réajusté. ces 2 remarques ne remettent pas en cause la qualité et notre choix pour vos produits, elles s'inscrivent dans une démarche d'amélioration continue visant à satisfaire le client (exigence pour les produits nf). je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. cordialement