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Tryba Paris 14
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Longue attente, mais pose rapide et bien faite

Longue attente, mais pose rapide et bien faite

Par Mnjacoel il y a 4 ans

Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba,

Nous vous présentons nos excuses concernant le délai et espérons que votre installation vous donne désormais pleine satisfaction.

Bonne journée, le Service Relation Clients

Par Tryba Paris 14 Tryba Paris 14 il y a 4 ans
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bonne expérience

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Par Igrivel il y a 4 ans
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Venus, devis, vissé.

Venus, devis, vissé.
OK ils sont venus, ont fait le devis et ont bien fait bien le travail. Très bien mais on ne va pas en parler pendant des semaines. Point positif: ils ont pris a leur charge les modif de devis dues a l'évolution des mat'riaux proposés. Ces enquêtes incessantes à chaque chat commence a singulièrement m'indisposer.

Par Bochet P. il y a 5 ans

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, nous prenons note de votre remarque afin de faire évoluer notre processus d'enquête.
Restant à votre écoute si vous avez des questions sur l'utilisation de vos menuiseries, nous vous souhaitons une bonne journée !
Le Service Consommateurs

Par Tryba Paris 14 Tryba Paris 14 il y a 5 ans
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La qualité de la fenêtre est au rdv , rien à redire ...

La qualité de la fenêtre est au rdv , rien à redire la dessus.
La commerciale est sympathique et connais bien son métier, elle sait orienter vers le bon matériel. Pas forceuse sur la vente.

Par contre les finitions des artisans pour une pose à neuf dans de l'ancien sont à revoir. J'ai démonter l'ensemble des finitions (baguette PVC pas totalement de la même couleur que la fenêtre) et énormément de Silicone en tube.
Je vous conseil donc de négocier votre devis global et une fois entendu de le faire descendre à nouveau en arguant que vous ferez vous même les finitions = gain de temps pour les poseurs non négligeable (environ 1h30 sur une fenêtre) et également du matériel en moins (baguette PVC + tubes de silicone).

Par Quentinblancheri il y a 5 ans
Expérience prouvée le 23/04/2020

Bonjour,
Nous regrettons votre ressenti concernant les finitions de votre installation et vous prions d'accepter nos excuses.
Nos équipes sont particulièrement vigilantes concernant la finition des installations effectuées.
Pour pouvoir vous apporter une réponse plus précise, pourriez vous svp nous communiquer vos coordonnées complètes à l'adresse [email protected] ?
Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba.

Par Tryba Paris 14 Tryba Paris 14 il y a 5 ans
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travail à fignoler

travail rapide mais le les espaces découverts, générés par la dépose des anciens dormants, entre dormant posé et maçonnerie devraient être comblés (mousse au minimum, voire plâtre) plutôt que de les laisser vides et de mettre des joints de mousse (et silicones ou acrylique apparents) à l'étanchéité jamais vérifiée, censé s'intercaler entre extérieur et intérieur...
quelques minutes de travail en plus par fenêtres qui amélioreraient le confort et donneraient une meilleure impression de "fini"...

Par Bertheau Y. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 08/11/2019

Bonjour M. Bertheau, suite à votre demande, rendez-vous a été convenu en janvier avec notre concessionnaire afin de faire le point.

Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba.

Par Tryba Paris 14 Tryba Paris 14 il y a 5 ans
Bonjour,
Lors de la pose de premier dormant des 5 fenêtres changées, je m'étais étonné auprès des poseurs qu'il y ait autant d'espaces vides laissés entre les dormants de vos fenêtres et les murs, et que ceux-ci ne soient pas comblés au minimum par de la mousse expansive type polyuréthane ou tout autre produit comblant comme du plâtre.
Il m'a été répondu que ces mousses étaient interdites d'utilisation depuis au moins 15 ans et que les bandes de joints collés sur les formants rempliraient ce rôle en se gonflant.
Ce n'est que plusieurs jours après que j'ai appris que l'interdiction de mousse expansive polyuréthane concernait la fixation des dormants, et aucunement le remplissage de vides autour de ceux-ci pour assurer une meilleure étanchéité. Du plâtre a d'ailleurs été apposé dans un petit angle d'un dormant en raison de l'énorme trou apparu à la dépos edes anciens dormants en bois.
C'est donc en raison de la réponse - quelque peu trompeuse vous l'admettrez- d'un des poseurs que je n'ai émis aucune réserve le soir même. Mais je maintiens que ces vides auraient effectivement dû être comblés par tout moyen possible. Je pense maintenant que le joint collé sur les dormants ne suffit pas à assurer une bonne étanchéité, quelle que soit l'effet des joints silicone ou acrylique rajoutés en finition.
Cordialement.
Par Bertheau Y. il y a 5 ans

Bonjour M. Bertheau, suite à votre avis nous avons consulté notre concessionnaire qui nous indique que le PV de réception dans lequel vous avez manifesté votre satisfaction sur la pose ne comporte aucune remarque sur ce sujet ? Il se tient bien entendu à votre disposition si nécessaire. En vous remerciant pour ce retour, et en vous souhaitant une bonne journée, le Service Consommateurs.

Par Tryba Paris 14 Tryba Paris 14 il y a 5 ans
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Produit de qualité mais délais infiniment trop longs ...

Produit de qualité mais délais infiniment trop longs

Par DUMONTIER N. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 09/04/2019

Bonjour Mr Dumontier,
Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba pour vos menuiseries et sommes ravis que celles-ci vous donnent satisfaction.
Nous vous présentons nos excuses pour le délai entre la commande et la pose.
Bonne journée, le Service Consommateurs Tryba

Par Tryba Paris 14 Tryba Paris 14 il y a 6 ans
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Bonne prestation

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Par Le Y. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 27/01/2019
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installateurs efficaces

installateurs efficaces

Par PIETRI M. il y a 7 ans
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manque d'interlocuteur entre la date de la commande (26...

Manque d'interlocuteur entre la date de la commande (26 janvier 2018) et la pose (15 juin 2018) - délai trop long.

Par martine.clairet0206 il y a 7 ans
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Bruit du système oscillo-battant

Il y a un bruit de claquement aléatoire provenant du système oscillo-battant. le poseur m'a indiqué que le bruit était normal car la fenêtre est neuve et que cela devrait ne plus le faire après quelques jours. je vais donc attendre quelques jours pour vérifier cela.

Par marc_stephane il y a 7 ans
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Bonne experiences

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Par LAUFER C. il y a 7 ans
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Qualité et délais

Il est difficile d'évaluer le produit avant de l'utiliser. les délais de livraison sont trop longs.

Par colette.garnier il y a 7 ans
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Sollicitations de la direction

J'ai trouvé agaçant les sollicitations par téléphone de la part de la direction d'alpha fenêtres concernant le règlement de la facture anticipé. au point que j'ai trouvé cela inadmissible.

Par chrystele.bernard il y a 7 ans
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Qualité

Les fenêtres sont posées depuis 4 heures. je ne peux pas me prononcer sur la qualité; je le ferai après l'hiver si vous me contactez à cette époque.

Par g.claude il y a 7 ans
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SAV TRYBA et autres observations

Compte tenu de la rapidité d'exécution de la pose, il y a eu plusieurs problèmes qui n'ont toujours pas été réglés : accrochages laissant des marques au plafond, sur le parquet et arrachage d'un morceau de papier-peint, la finition des fenêtres laisse apparaître quelques défauts en particulier au niveau des joints et des ébavurages de certains joints (problème usine), de très légers éclats de peinture suite probablement à de petits accrochages. l'équipe de pose reste très professionnelle, mais le rythme imposé conduit inévitablement à ces incidents. par ailleurs, il a été omis les caches extérieurs des aérations au niveau des petites fenêtres. de plus, nous avons mal été conseillé quant à l'opacité des vitres de la salle de bain que nous considérons insuffisante : nous souhaiterions un remplacement du granité par de l'opale feuilleté. suite à ces remarques, nous considérons que le sav n'est pas assez réactif à ce stade. nous avons toutefois apprécié le personnel en général qui a un bon contact avec ses clients. esthétiquement, nous considérons qu'il s'agit d'un beau produit, mais nous sommes déçus par ses performances en termes d'isolation phonique car nous entendons encore les nuisances sonores qui nous ont conduits à changer nos fenêtres. bien cordialement

Par pdevinpinson il y a 7 ans
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Radiateur rayé lors de la pose : pris comme...

Radiateur rayé lors de la pose : pris comme support pour poser les fenêtres ce qui a pour conséquence que la fixation au mur a été cassée.

Par mairie.durrenbach il y a 7 ans
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