AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Mauvaise prestation qui ne vaut pas son prix
Mauvaise
Après une prestation à 4300€, avec l’achat de volets bordeaux j’ai la mauvaise surprise de voir que mes anciens gonds couleur lavande sont laissés comme tel. De plus, les attaches des volets ne m’ont pas été fournis.
Pour finir, les personnes qui sont intervenues se sont permises de disquer les tuiles de la toiture sans m’en demander l’autorisation.
Très mauvaise expérience
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les points que vous soulevez dans
votre avis. En effet, certains arrêts n'ont pas été expédiés avec votre
commande, et le concessionnaire est en attente du matériel pour procéder
à l'installation.
Concernant la peinture des gonds, en effet autant que possible lorsque
les gonds d'origine sont en bon état, ils sont conservés afin de ne pas
endommagé le mur et un pot de peinture fourni afin d'accorder la couleur
avec celle de vos nouveaux volets.
Il semble y avoir eu un oubli à ce sujet, et le concessionnaire va vous
fournir le pot de peinture de la couleur exacte de vos volets.
Enfin, nous regrettons s'il y a pu y avoir une incompréhension au sujet
de la découpe effectuée par le poseur, qui vous avait expliqué la
nécessité de le faire afin de permettre le passage du vantail.
Nous restons bien entendu à votre écoute, le Service Consommateurs
il y a 3 ans
