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20 000 € Commande 16 avril 2018 fin d'intervention ...

20 000 € Commande 16 avril 2018 fin d'intervention 30 novembre 2018.
Retards livraisons, matériel egaré par le transporteur ce qui a occasionné un délai tardif pour l'intervention du concessionnaire. Vitre grande surface livrée felée et profilé rayé profondément qui ne sera pas remplaçé, seulement retouché. Excuses reçues du service consommateurs, mais pas suffisant pour le préjudice causé. Par contre, les produits TRYBA sonr excellents, Mon voisin a eu plus de chance que moi c'est la raison pour laquelle il a été satisfait de l'intervention locale.

Par LEROY T. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 16/04/2018

Bonjour Mr Leroy,

Nous vous renouvelons nos excuses, le gérant de la concession vous a également proposé un geste compensatoire que vous avez accepté pour les aléas rencontrés.

En espérant que le confort apporté par vos menuiseries vous donne pleine satisfaction, le Service Consommateurs.

Par TRYBA TRYBA il y a 5 ans
Réponse au commentaire ci-dessus du service consommateurs
Si vous pensez qu'un bouquet de fleurs et une invitation à déjeuner auraient pu me satisfaire, il n'en est rien ! Il ne m'a jamais été notifié que c'était un geste compensatoire. Je vous rappelle le montant de la facture 20 000 Euros, ce n'est pas rien !
. J'ai contacté le bureau et le commercial le 28/01/19 pour la baie de ma cuisine qui grince. Plusieurs relances écrites dont une à M.Muraz le 19/02. Rappels téléphoniques. Des promesses aucune action. C'est la raison pour laquelle je reviens vers vous service consommateurs. Je vous demande un rendez-vous afin de résoudre ce problème le plus rapidement possible et communiquer aussi avec votre gérant de la concession pour la question que j'ai posée au commercial concernant ma facture pour mon crédit d'impôts.
Thierry Leroy Le Havre
Par Rolye il y a 4 ans

Bonjour M. Leroy,

Un rdv a été planifié avec vous pour le lundi 27 mai pour votre SAV.

Cordialement, le Service Consommateurs

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans

Le Havre, 10 mai 2019
Le SAV de Tryba m'a apppelé hier pour me dire qu'il n'avait pas d'équipe disponible et qu'il me rappellerait dans trois semaines pour me fixer un rendez-vous. Cela fait cinq mois que j'attends une intervention. J'ai eu l'occasion d'avoir au téléphone le service consommateurs qui valide la décision du SAV et qui s'est permis de me dire que je pouvais encore attendre car une baie vitrée qui grince ce n'est pas urgent.
Depuis le début de mes problèmes, le service consommateurs n'a pas cessé d'être solidaire avec Tryba Le Havre.Un retard de fabrication c'est la faute de l'usine, du matériel égaré c'est la faute du transporteur..Le service consommateurs est responsable de rien, à l'exception de vous faire des excuses ce qui est le commentaire le plus fréquent.
Tryba plus jamais ! Je vous tiendrai au courant du suivi.
Par Rolye il y a 4 ans

Bonjour M. Leroy,

Un rdv a été planifié avec vous pour le lundi 27 mai pour votre SAV.

Cordialement, le Service Consommateurs

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans
Bonjour SAV
Problème résolu entre 11h et 11h15 par ouvrier expérimenté. Pièce plastique trop large fournie par l'usine ce qui a occasionné le frottement.

Thierry Leroy
Par Rolye il y a 4 ans

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