A FUIR !!!
Très mécontent nous recevons une porte avec un problème de fabrication résultat une pose qui laisse rentrer l’air chez nous depuis presque 1 mois et demi. aujourd’hui les éléments manquant arrive et on se rend compte que le système de biométrie est obsolète encore un problème lié à la fabrication du coup on appelle la concession de Bailly romainvillier (77) car les poseurs ne peuvent pas mettre en service la porte, une charmante Nathalie exige le règlement Nous disant clairement que la porte n’est pas cadeau et que le problème ne vient pas d’elle mais de l’usine !! Alors que cette porte n’est pas conforme à notre commande et que depuis 6 semaine notre logement subit de grosse déperditions de chaleur alors que nous avons 4 enfants dont deux en bas âge et en situation de handicap, il ne nous même pas été proposer un geste commercial Pour la gêne occasionnée où les frais liés au fait que nous devons pousser le chauffage à fond pour avoir une température a peu prêt correcte dans la maison mais en plus on nous fait carrément passer pour des mauvais payeurs avec menace de nous retirer la porte!!! Je rappel que nous avons commandé une porte sur mesure avec biométrie pour un montant de 10 000€ que nous réglons comptant c’est la première et dernière fois que nous faisons appel à Tryba !!!!
Bonjour Madame,
Toutes nos excuses pour ce délai de pose et pour les désagréments que vous avez subis sur cette période.
Toutefois votre porte ne présente pas de problème, à l'inverse du nouveau système de biométrie. Ecotherme essaie d'ailleurs de vous joindre afin de vous apporter une solution (la partie biométrie ne nécessitant qu'un paramétrage pour fonctionner correctement), mais sans y parvenir pour le moment.
N'hésitez pas à reprendre contact avec eux pour faire part de vos disponibilités.
Nous espérons qu'à l'issue de ces derniers réglages vous pourrez profiter sereinement et pleinement de votre porte.
Le Service Consommateurs
il y a 6 ans
