Bonjour,
Bonjour,
Vous devez être vigilants aux différentes clauses de la garantie et notamment celle concernant l'aspect de surface.En effet la surprise intervient quand vous vous inscrivez sur le site TRYBA-ECOTHERM pour activer la garantie après la pose des menuiseries.
Avant de signer toute commande demandez au commercial de vous remettre le fameux
carnet de garantie et lisez bien toutes les clauses. Si cette clause ne figure pas faites indexer ce carnet à votre commande avec le tampon et la signature du commercial. Ceci vous évitera une grosse surprise au bout de 2 ans en cas de problème et dans ce cas adieu la garantie de 30 ans. Cette clause tient compte de tous les défauts de couleur, de déformation, de décollement du placage.....
En contactant au service clients vous aurez la désagréable impression en retour d'avoir eu une fin de non recevoir. Pour la société, la seule réponse :" Retournez dans votre point de vente et faites faire un devis de réparation" Merci TRYBA-ECOTHERME. Alors cette société pour moi c'est terminé, ne soyez pas aveuglés par les trente ans de garantie c'est peut-être un leurre.
Cordialement,
Bonjour,
Comme évoqué par mail et conformément au carnet de garantie, la modification d'aspect du panneau est garantie 2 ans et ne bénéficie pas de la garantie 30 ans appliquée sur d'autres éléments.
Vous pouvez nous soumettre votre demande par mail à l'adresse [email protected] afin de vous confirmer si le souci peut être pris en charge ou non.
À votre écoute, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
