Catastrophique
J'ai fait une demande à Tryba pour améliorer l'isolation phonique de mon logement. La menuiserie (9 fenêtres et 1 porte) conseillée et installée n'a eu aucun effet sur l'atténuation sonore, voire c'est moins bien pour certains bruits.
La seule différence avec mon vitrage précédent : la perte de mes économies et un grand sentiment de mettre fait duper.
Avec cela, un carreau du revêtement mural de la cuisine cassé et non remplacé, le placo abîmé par endroit, une brique de l'encadrement d'une fenêtre qui se décèle.
Mais également, l'opacité choisie n'a pas été correctement reportée que le devis. Je me retrouve donc avec le mauvais choix sauf sur une vitre...
Tryba fait la publicité de son accompagnement, ses conseils experts et de la qualité thermique et phonique de son vitrage. Il en est rien. Il ne faut pas faire de demande précise. Où est l'expertise ?
J'espère que mon témoignage permettra à d'autres de ne pas se faire avoir comme moi en faisant appel à cette entreprise et la soi-disante ''qualité'' Tryba.
Bonjour,
Un rdv va vous être proposé pour mettre en place les grilles phoniques. Les carreaux vont être remplacés et la brique sera scellée. Nous vous invitons à envoyer une photo à votre Espace Conseils concernant le placo abîmé, car aucune note n'a été faite sur le procès verbal de réception.
Concernant le vitrage, c'est bien celui qui a été validé et signé sur le devis qui est installé.
Votre Espace Conseils reste à votre écoute, le Service relation clients Tryba.
il y a 3 ans
Je critique vos conseils, votre manque d'expertise.
Ce qu'il est sûr c'est qu'on ne peut pas remette en cause vos compétences comerciales.
''Avec ça, vous serez tranquille'' alors que vous n'y connaissez au final rien.
Bonjour,
Nous sommes désolées du ressentie concernant votre installation Tryba.
Votre Espace Conseils vous a fait une proposition qui permettrait d'améliorer les résultats phoniques et reste dans l'attente de vos disponibilités.
Nous restons à votre écoute, le Service Relation Clients Tryba.
il y a 3 ans
Je RESSENS bien que vous avez des phrases toute prêtes pour masquer l'inexpertise de votre équipe et faire croire que vous avez un service après-vente et que tout cela vient du client...
En ce qui concerne votre solution, il s'agit seulement de rallonges accoustiques qui étaient déjà prévues dans mon devis.
Veuillez ne pas mentir en disant que vous avez chercher une solution alors qu'il s'agit seulement de pièces que vous avez oubliées d'installer.
Et pour mes disponibilités, je vous ai déjà répondu le jour même de votre message par mail. Je vous ai également envoyé un mail pour avoir une copie du procès verbal. Je vous retourne dès maintenant par mail ces informations.
Bonjour,
L'intervention a bien eue lieu avec la mise en place de grilles phonique, et le remplacement du carrelage abîmé.
Nous vous renouvelons nos excuses pour les désagréments rencontrés, et espérons que votre installation vous donnera désormais pleine satisfaction.
Cordialement, le Service relation clients
il y a 3 ans
Comme je vous l'ai déjà signalé à plusieurs reprises, le problème vient d'un mauvais vitrage conseillé qui ne répond pas à ma demande initiale.
Votre commercial n'a aucune compétence technique et je me retrouve avec un produit qui n'apporte aucune amélioration par rapport à ma situation précédente sauf une perte financière importante pour moi et un revenu conséquent pour vous.
Arrêtez s'il vous plaît de faire croire que vous avez une considération pour votre clientèle.
Bonjour,
Vous avez indiqué à votre Espace Conseils être satisfait des dernières interventions effectuées.
En cas de nécessité, nous vous invitons à joindre le gérant afin d'échanger avec lui.
Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Je n'ai JAMAIS indiqué être satisfait des dernières interventions.
Cela est totalement mensonger.
Je réaffirme ce que j'ai écrit à plusieurs reprises. Les conseils de vitrage qui m'ont fait ne correspondent pas du tout à ma demande initiale.
Les interventions ultérieures correspondent uniquement à des éléments prévus dans le devis ET n'apporte aucune amélioration.
Je suis très déçu de vos produits, de vos conseils (juste de la vente) et de votre comportement.
Je déconseille votre marque.
Bonjour,
Vos menuiseries sont équipées d'un vitrage Phony 2, qui avait été proposé par le commercial pour s'adapter à votre budget tout en offrant des performances phoniques supérieures à un vitrage classique.
Toutefois, nous tenons à rappeler que le vitrage et la menuiserie seules ne sauraient être les éléments à prendre en compte dans l'amélioration de l'isolation phonique.
En effet, d'autres éléments tels que l'isolation des murs par exemple, jouent une part importante pour obtenir une isolation phonique et acoustique performante.
Nous comprenons votre déception, et vous invitons si vous le souhaitez à demander une étude auprès d'un expert à votre assurance habitation.
Votre Espace Conseils reste bien entendu à votre écoute. Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
