Déception ! Prise de rdv en mai dans le cadre d'une ...
Déception ! Prise de rdv en mai dans le cadre d'une rénovation avec un sympathique commercial (Chatton) qui semble connaître son affaire et ses produits, mais après tout se gâte !
-prise de rdv annulé/reporté
-manque de ponctualité
-absence de réponse des secrétaires
-message non transmis
-renseignement de PV d'intervention non remplis pour les ouvriers qui découvrent le jour de l'intervention qu'il y a des déposes d'anciennes fenêtres (pourtant stipulé devis)
-pose de mauvais matériels (moustiquaire commandée et pas posée)
-chantier à l'arrêt depuis mi juillet avec impossibilité d utiliser mon garage
-pas de prise en compte de mes demandes
-...
Le tout sans geste commercial ou remise malgré la gêne occasionnée.
Toujours dans l'attente d'une fin de chantier avant un énième rebondissement...
Fort déçu de ce prestataire qui m'avait loué professionnalisme et rapidité d'intervention.
Bonjour, nous avons pris connaissance avec attention de votre avis et vous présentons nos sincères excuses pour ces impromptus.
Notre équipe est intervenue afin de parfaire votre installation et apporter une solution à l'ensemble des éléments remontés.
Nous espérons que désormais votre installation vous apporte entière satisfaction et restons à votre écoute.
Cordialement, le Service Relation clients Tryba
il y a 4 ans
Votre équipe est effectivement intervenue mais malgré vos allégations vous n'avez pas apporté une solution à l ensemble des quelques faits exposés.
Je n'ai pour exemple toujours pas l'usage des moustiquaires pourtant signé sur un devis du mois de mai.
De plus, malgré nos nombreuses sollicitations nous n'avons eu aucun dédommagement pour la gêne occasionnée et toujours présente.
Bonjour,
La moustiquaire concernée sera bien mise en place, nous regrettons le délai subit.
Nous transmettons bien entendu votre demande auprès de nos collaborateurs pour que ceux-ci reviennent vers vous dès que possible.
Nous restons à votre écoute.
Le Service Relation Clients Tryba
il y a 4 ans
3 mois plus tard, et toujours sans nouvelle, je ne peux que constater l'entrée en hibernation des "collaborateurs"
Précision : le "dès que possible" ne stipule pas l'année
maigre consolation en ce mois de janvier : mon expérience a motivé de nombreux parents d'élèves que je fréquente à se tourner vers d'autres prestataires, et ils en sont contents.
Bonjour, votre espace conseils est revenu vers vous pour vous proposer des solutions, et attend votre retour pour choisir ce que vous souhaitez qui soit mis en oeuvre. Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
