AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Déçue
Déçue
Non par la qualité des fenêtres, les couleurs sont belles.
Néanmoins, je suis déçue car le commercial n'a pas pris en compte mon mode de vie et m'a proposé une porte fenêtre semi-fixe, qui n'est pas de tout adaptée pour moi.
C'est une fois posée que je m'en suis rendue compte. Comme ce n'est pas une malfaçon, je n'ai rien pu faire et le commercial n'a rien proposé non plus.
De plus, bien regarder lors de la pose s'il y a des défauts et les relancer.
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre avis sur votre expérience avec notre enseigne.
En effet, le modèle de porte-fenêtre avec seuil plat que vous avez choisi s'ouvre en 2 temps, le levier en feuillure du semi-fixe étant indispensable pour des raisons de sécurité notamment.
Concernant les autres points que vous abordez, en effet une crémone a été changée sur un volet battant, une grille cassée a été remplacée et un couvre-joint manquant a été mis en place.
À ce jour, le concessionnaire a répondu à chacune de vos sollicitations et essayé de trouver des solutions pour vous apporter satisfaction.
Restant à votre écoute, le Service Consommateurs
il y a 4 ans
