Défaut à la livraison

Bonjour, plusieurs défauts ont été constatés à la livraison des produits (principalement des rayures et des traves de défauts de peintures). il a fallu du temps pour que le siege tryba accepte de reprendre les produits abimés et en reproduise d'autres. a noter que l'agent commercial avec qui nous étions en contact a aussitôt réagit en notre faveur avec le soutien de sa hiérarchie directe. d'un autre côté nous n'avons reçu qu'une seule réponse à nos commentaires deposés sur le site de contact client tryba. et, cette seule réponse faisait reference à des produits aluminium alors que les notres étaient en pvc... bien que les reparations aient été faites, nous espérions un geste commercial pour nous dédommager des désagréments alors que nous avions opté pour une grande marque garante de qualité et professionalisme. nous restons déçu donc de la qualité des produits car finalement pas certain d'avoir "vu" tous les autres potentiels défauts. la confiance n'est finalement plus vraiment au rendez-vous et nous consulterons avec plus d'attention les autres fournisseurs pour nos prochains achats (autres fenetres, baies vitrées, portes d'entrée, portail ...). mr saint-germain