En Juillet 2021, TRYBA FOUGERES ( 35) nous a installé ...

En Juillet 2021, TRYBA FOUGERES ( 35) nous a installé porte d'entrée, portillon de jardin, porte de garage, volets et fenêtres. Installateurs adorables, ajustements ultérieurs réalisés rapidement MAIS au bout de 4 ans et demi, nous constatons oxydation et rouille sur les portes et les volets et là, plus personne !!!!!!
Le Service Client FRANCE se réfugie derrière "son" carnet de garantie qui évoque "MODIFICATION D'ASPECT" mais jamais les termes ROUILLE ET OXYDATION.
Ce service m'a répondu que dans notre cas, la garantie " modification d'aspect" n'était valable que 2 ans !!!!!
Ils se protègent considérablement car ils savent que les points de rouille apparaissent APRES les 2 ans évoqués.
Je mets donc en garde les futurs clients qui comme nous avant eux, ont été séduits par la soi.disante robustesse des produits, "la garantie jusqu'à 30 ans" et les avis dithyrambiques.
Je précise que je me réserve le droit de modifier ma note et mon commentaire si TRYBA réagit favorablement à ma requête.

Date d'expérience le 20/07/2021

TRYBA

il y a 2 mois

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre message et des points que vous soulevez et regrettons la situation ainsi que votre sentiment.

Notre équipe a pris contact avec vous à ce sujet et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que possible.

Bien entendu, nous restons à votre écoute pour toute question.

Cordialement, le Service Relation clients TRYBA

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