Escroquerie
Nous avons passé commande d'une porte Tryba auprès de Mr Brunet le 14/02/2023 avec une maximale d'exécution dès travaux le 28/07/2023. Après plusieurs relances et nous êtres fait balader nous n'avons toujours pas de date de rendez-vous pour la pose malgré un paiement de 50 pour cent à la
Commande, d'ailleurs pourquoi 50 alors qu'habituellement c'est 30. À lire les autres avis nous avons l'impression de nous être fait escroquer.
Bonjour,
La société SLB85 traverse actuellement des difficultés. Notre service commercial est en lien avec le gérant, Monsieur Brunet, afin de trouver une issue à cette situation.
Nos concessionnaires sont des sociétés indépendantes et juridiquement distinctes de la nôtre. Votre commande appartient donc à cette entité.
Dans un premier temps et afin de constituer un dossier, nous vous invitons à nous transmettre le devis que vous avez signé par mail à l'adresse [email protected]
Nous ne pouvons actuellement intervenir directement auprès des clients de cette société car cela serait considéré comme de l’ingérence et répréhensible. Toutefois, en signant votre commande avec notre marque, vous bénéficiez de l’assurance fin de chantier, par laquelle nous nous engageons à assurer la bonne fin de vos travaux, même dans le cas où votre Espace Conseil serait dans l’impossibilité de terminer votre chantier (sous réserve de faisabilité technique et que les produits soient bien de la marque TRYBA)
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que la situation aura évoluée, et vous assurons de notre suivi.
Nous restons à votre disposition
Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 2 ans
En revanche , la réponse de Tryba France n'est pour l'instant pas satisfaisante.
C'est donc parti pour UFC que Choisir, 60 millions de consommateurs, et plainte contre Mr brunet, dans un premier temps, peut être Tryba si le suivi n'est pas à la hauteur.
Quelque un connait d'éventuelles coordonnées pour une asso de clients concernés?
Bonjour M. Martin,
Suite aux échanges que vous avez pu avoir avec notre service, et après vérification, votre devis ne comporte aucune menuiserie Tryba. Les menuiseries inscrites sur votre devis sont d'une autre marque, et nous vous invitons à contacter cette société pour voir avec eux ce la suite à donner à votre dossier.
Nous avons pleinement conscience de la situation et la regrettons sincèrement, notre marque ne peut cautionner ce type d'agissement, c'est pourquoi notre service juridique est actuellement en lien direct avec notre avocat afin de prendre les décisions qui s'imposent.
Pour information, la société SLB 85 est une société indépendante et juridiquement distincte de la société Tryba Industrie qui intervient en tant que fabricant. Les commandes que les clients contractent avec cette société lui appartiennent et les acomptes qui lui sont versés sont encaissés par cette société.
Il est trop tôt pour vous indiquer pour le moment quelle sera l'issue, mais bien entendu, nous vous tiendrons informé dès que la situation aura évoluée.
De votre côté, nous vous invitons à entreprendre les actions nécessaires pour faire valoir vos droits.
Nous restons à votre disposition, le Service relation clients
il y a 2 ans
