Ma mére 79 ans veut changer sa porte d'entrée je lui ...
Ma mére 79 ans veut changer sa porte d'entrée je lui conseil Tryba un responsable d'agence vient avec un devis déjà établi pour une porte d'une somme de 2000euros il repart avec un accompte de 800euros, en sortant il suggére qu'il pourrait changer le verre de la porte en jaune pour etre raccord aux autres portes existante bien évidement ma mère accepte. La porte arrive ils la pose mais le verre jaune est fendu sur 10cm on explique à ma mere que ça peut arrivé, 2mois apres la fente est sur toute la longueur ils reviennent changer le verre jaune par un blanc en pretextant une erreur de commande
et ils precisent que le verre est monter de façon provisoire sans silicone pour etre plus rapide à changer lors de la prochaine interventions depuis bientôt 4 mois le vitrage n'est toujours pas remplacé après avoir essayé de contacter de trop nombreuse fois sans réponses le responsable d'agence nous avons essayé de nous tourner vers le service client de Tryba qui nous explique qu'il faut voir avec le responsable d'agence.
le responsable d'agence passablement énervé que l'on soit passer par la maison mère nous explique qu'il n y a jamais eu de vitre jaune sur la porte le devis signé par ma mère l'attestant ?!?!
Aprés avoir eu au téléphone le responsable d'agence le 17/11/2 1, le vitrage sera probablement remplacé après les fêtes de fin d'année...Affaire à suivre...
Bonjour,
Nous regrettons votre avis, la pose de la porte ayant été effectuée conformément au devis, avec un vitrage clair dès le départ. Toutefois à titre exceptionnel et geste commercial, le panneau de vitrage sera remplacé gracieusement par le coloris bronze.
Le gérant de votre espace conseil reviendra vers vous pour planifier une intervention, nous espérons ainsi vous apporter pleine satisfaction. Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
