Fuyez le service après-vente
Pour passer commande Tryba est très réactif, le chantier s’est bien déroulé et sommes satisfaits de la réalisation. La réputation de Tryba concernant le service après vente n’est pas exemplaire mais nous voulions leur faire confiance...
À tort...
Nous avions besoins de doubles de clés de notre porte d’entrée, nous pensions effectuer une demande anodine....
Et pourtant....
Il a fallu attendre des semaines, payer 57 € pour 2 clés, pour recevoir une clé non usinée, donc inutilisable.
Suite à notre réclamation on nous répond qu’il suffit d’aller chez un serrurier pour la mettre en forme!
Et là, scandale, en arrivant chez le professionnel il nous dit gentiment qu’il ne fallait peut être pas abuser, qu’il peut nous vendre la clé usinée pour 5€.
Alors, surtout ne commandez jamais de double de clé chez Tryba, leur tarif est abusif.
J’espère simplement n’avoir jamais recours à un autre service après vente...
Bonjour Madame, merci de votre retour globalement positif, et nos sincères excuses pour les erreurs commises sur ces fameuses clés... Nous espérons que que les solutions proposées par nos services sauront vous faire oublier ce détail fâcheux ! Très bonne journée à vous, le Service Consommateurs.
il y a 5 ans
