Grand bravo aux 2 poseurs!

Excellent contact avec le commercial rencontré initialement (Mr Pouillard) malheureusement en arrêt maladie peu après, et il nous a manqué les coordonnées d'une personne référente. Très difficile par la suite concernant la date d'installation, initialement prévue en février lors du 1er devis, reportée à mars lors du passage du métreur, puis notée pour 1ère quinzaine d'avril sur la confirmation. Lors d'un appel de ma part fin mars, il m'est dit que l'installation aura lieu la semaine 15 voire la semaine 16...mais pas de nouvelles en fin de semaine 16, un nouvel appel de ma part et l'on me propose fin mai ou début juin! Après âpre discussion, j'ai réussi à obtenir l'installation pour les 10 et 11 mai, mais ce fut vraiment difficile. Quant aux mails que j'ai envoyés, ils sont malheureusement restés sans réponse...
Par contre, grosse satisfaction avec les 2 poseurs tant dans leur comportement que dans leur compétence et efficacité. Encore bravo à eux!

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis, et sommes navrés des impromptus survenus concernant la pose de vos menuiseries.

Nous vous présentons nos excuses pour ces retard de pose liés à un fort surcroît de travail pour les équipes.

En espérant que vous appréciez désormais pleinement le confort de vos nouvelles menuiseries, nous restons à votre écoute, le Service Relation Clients Tryba

Par TRYBA il y a 4 ans

Être notifié