AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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La présentation par le commercial du produit est correcte ...
La présentation par le commercial du produit est correcte . En revanche il faut avoir un décodeur pour comprendre le devis papier ! absence du délai de livraison sur le devis accepté et confiance dans le commercial qui m'a indiqué fin juillet /début aout ! résultat installation 1er octobre . Des incompréhensions sur le support d'installation .... et on me renvoi à " consultez votre devis !" puis payez ! une coordination entre les principaux intervenants est fortement à revoir surtout lorsqu'il s'agit d'une porte fenêtre à 5700 euros , payée comptant et que cela faisait partie d'une installation professionnelle ( atelier d'artiste professionnel). Lorsque l'on a besoin d'un client , et de payer...pas de soucis mais pour la communication et l'organisation ,c'est à revoir !
Bonjour,
Nous regrettons votre ressenti suite à votre expérience avec Tryba.
Votre commande a été signée début juin et le métré réalisé le 17 juin
pour votre baie vitrée coulissante bicolore de grandes dimensions (4m de
large x 2,80m de haut). Un acompte de 40% vous a été demandé à ce
moment là, et le solde était à régler à la pose, conformément à votre
devis.
Lors du métré, un problème de faux niveau du sol a été détecté, dont
votre maçon devait s'occuper lors de la pose du carrelage après la pose
du coulissant. Le point de vente vous a proposé de reboucher à ses frais
sous le coulissant après la pose, mais confirmation lui a été donnée
que ceci serait réalisé par le carreleur.
Du fait des congés, de la fermeture de l'usine en été et de vos
disponibilités, la pose initialement prévue en septembre a été reportée
en octobre, nous sommes désolés de n'avoir pu trouver de meilleur
créneau.
Le point de vente reste à votre écoute.
Cordialement, le Service Consommateurs
il y a 5 ans
