Livraison toujours non conforme 3 mois après installation
Bonjour .Nous savons tous que mon problème de serrures est due à Mr Boursat gérant de ain portes et fenêtre 01250 montagnat qui n'a pas informé à la cde d'usine que les barillets devaient être identiques , la procédure attenant à cette demande l’embêtais fortement . De ce fait pour être conforme à ma cde il a voulu m'installer des barillets acheté à moindre prix dans une quincaillerie lambda . Lors de mon refus d'installation j'en ai informé le service client tryba qui valide les malversations de Mr Boursat en me disant d'accepter ces barillets de qualité médiocre (non FF) . Depuis la société ain portes et fenêtres ne réponds plus aux mails (23/07/21 et du 17/09/21) , le service clients de tryba ne répond plus non plus quand je leur dit que je veux des barillets de qualité tryba plus de réponse non plus ( mail du 10/09/21) . Actuellement tryba revendique un pacte d'excellence , cette excellence comprend t elle la rectification des négligences de ses techniciens installateur comme est présenté Mr Boursat sur les documents a l'entête de tryba ? Ma dernière intervention sur custplace n'ayant pas eu de réponse non plus j'espère que celle ci aura plus de chance.
Bonjour, si vous n'êtes pas satisfaits de la solution actuelle qu'a trouvé votre Espace Conseils suite à votre demande de modification de votre projet, celui-ci se tient à votre disposition pour revenir aux conditions prévues par le devis (cylindres d'origine non entrouvrants avec 5 paires de clés), ou vous établir un nouveau devis pour l'installation de cylindres entrouvrants conformes à vos attentes actuelles. Cordialement, le Service Relation Clients.
il y a 4 ans
envoyé : 17 mai 2021 à 13:33
de : TRYBA 01 < [email protected] >
à :
objet : RE: serrures
Bonjour,
Oui les barillets auront les mêmes clés, nous l’avions bien nioté.
Pouvez-vous nous communiquer un numéro de téléphone valide, car celui que nous avions n’est plus attribué.
Bonne journée.
Bien cordialement
Anne-Marie GABET - Assistante TRYBA Agence Ain Portes & Fenêtres
500, chemin de la Z.A des Métrillots – 01250 MONTAGNAT
TEL : 04.74.42.22.22
email : [email protected]
De : Marie France DA COSTA [mailto: [email protected] ]
Envoyé : samedi 15 mai 2021 17:01
À : TRYBA 01 < [email protected] >
Objet : serrures
Bonjour.
En relisant le cahier des charges , je n'ai pas vue que les barillets devaient avoir la même clef sur les deux portes .
Merci d'en tenir compte.
Salutation .
M. DA COSTA
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ces aléas et l'attente, les deux cylindres vont être fournis, conformément à ce qui vous a été confirmé par mail.
Votre espace conseils va reprendre contact avec vous concernant l'intervention.
Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 4 ans
