livraison toujours non conforme à la cde
Bonjour . Sur ma confirmation de cde N°1930001820 les caractéristiques du barillet sont clairement défini par tryba :c'est un barillet de sécurité dont la clé peut être à l'intérieur et ouvrable de l’extérieur par définition un barillet débrayable. A ma cde des barillets identiques devaient être sur les deux portes ne le voyant pas stipulé sur la confirmation de cde j'en ai demandé confirmation par mail a Mr Boursat de tryba ain portes et fenêtres 01 Montagnat sa réponse est sans ambiguïté je cite " Oui les barillets auront les mêmes clés , nous l'avons bien noté ." Alors pourquoi lors de la livraison ce n'était pas le cas ? (oubli de la production,négligence de Ain portes et fenêtres,etc...) Il ne me met nullement en garde sur la modification du nombre de clés , ni que les barrilets seront de la provenance d'une quincaillerie du coin .En conclusion tryba me doit 2 barillets débrayable s'entrouvrant de qualité FF .Pour info : votre fournisseur facchinnetti les a à son catalogue avec 5 clés par barillet . J'ai acheté des portes tryba pour avoir de la qualité dans tous les composants . Merci de faire le nécessaire pour remédier a cette non conformité de ma cde .
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ces aléas et l'attente, les deux cylindres vont être fournis, conformément à ce qui vous a été confirmé par mail.
Votre espace conseils va reprendre contact avec vous concernant l'intervention.
Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 4 ans
Salutation.
Michel
Bonjour, la fabrication est bien en cours et la livraison prévue début décembre, votre Espace Conseils vous contactera dès réception. Avec encore nos excuses pour ces délais, le Service Relation Clients.
il y a 4 ans
