Marque à éviter ; produits pour une absence de service client
Client Tryba de longue date. Très déçu de la gestion du dernier chantier (qui sera d'ailleurs le dernier pour ce qui me concerne avec cette marque).
Les franchisés sont globalement bons, mais malheureusement, ce n'est pas le cas de TRYBA FRANCE, que ce soit lors de la reprise d'un chantier (en cas de RJ du franchisé) ou lors d'une demande de SAV : en attente depuis septembre pour s'entendre dire qu'une le service va reprendre contact (volet en panne, pièce dans le noir, c'est pratique). ça, c'est du service client !!!!
Bonjour,
Suite à la liquidation judiciaire de l'Espace Conseil avec lequel vous avez signé votre commande, Tryba Industrie a repris votre dossier en prenant en charge votre acompte de 15000€.
Concernant le SAV sur vos volets, le concessionnaire du secteur va prendre contact avec vous pour remplacer les moteurs de vos volets battants. Cette intervention sera également prise en charge par Tryba Industrie.
Le délai est effectivement long et nous vous présentons nos excuses pour cela, cependant nous avons, et continuons, de tout mettre en oeuvre pour vous apporter satisfaction.
Cordialement, le Service relation client Tryba
il y a 1 an
