Nous avons commandé une porte et une fenêtre pour 4000 euros. Le délais de pose n'a pas été respecté. ( commande passée fin octobre , pose le 24 février ...) Il y a eu un gros problème le jour de la p...

Nous avons commandé une porte et une fenêtre pour 4000 euros. Le délais de pose n'a pas été respecté. ( commande passée fin octobre , pose le 24 février ...) Il y a eu un gros problème le jour de la pose de la porte : la porte n'avait pas la bonne dimension ( trop petite ). Ils l'ont posée quand même , l'ancienne étant déjà démontée... Ils ont comblé le vide avec de la mousse et on a dû attendre le 4 mai pour avoir une porte correcte. Tout avait été payé à l'avance. Ils ne m'ont jamais recontactée pour me proposer un geste commercial que j'avais demandé. Un conseil : passez votre chemin ! Edit: effectivement après ce message sur google, j'ai eu une réponse de votre part et vous m'avez proposé un avoir de 250 euros en dédommagement. Dommage qu'il faille en arriver là pour avoir de vos nouvelles. J'encourage donc toutes les personnes mécontentes de vos services de poster ici, c'est le seul moyen qu'ils vous rappellent.

Bonjour Mme Steffen, Il y a en effet eu une erreur dans la prise de côtes pour votre porte, qui a nécessité une refabrication de celle-ci et donc un délai supplémentaire, nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps. La porte que l'on voit sur votre photo est celle posée temporairement, depuis la porte définitive aux bonnes dimensions a bien été installée, et une remise commerciale vous a été proposée. Nous restons à votre écoute par mail à l'adresse sc @ tryba.fr pour toute question relative à vos menuiseries. Cordialement, le Service Consommateurs Tryba

Par TRYBA il y a 5 ans

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