Nous avons demandé un devis pour transformer nos fenêtres ...
Nous avons demandé un devis pour transformer nos fenêtres classiques Tryba en fenêtres autobasculantes (le commercial nous avait indiqué que c'était possible lorsque nous avions demandé un devis pour la pose de volets roulants). 3 semaine après la visite du commercial qui est arrivé en retard au rdv et les mains dans les poches, toujours pas de devis ... Nous avons relancé aussi bien le commercial, que l'agence et le patron et voilà la réponse qui nous a été faite : il faut que l'on vienne démonter vos fenêtres pour en connaître la référence ... Suprenant alors que ce sont des fenêtres de la marque Tryba qui ont été posées et que notre dossier de suivi est à l'agence ...Malgré tout on peut reconnaître l'originalité de l'excuse pour ne pas bosser. Les différents interlocuteurs que nous avons eus ont brillé, tous autant les uns que les autres par leur incompétence et leur mauvaise volonté à travailler. A croire que ce sont des critères de recrutement !!!! Si vous pouvez faire autrement, ne travaillez pas avec eux !
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les faits que vous évoquez.
Afin de pouvoir étudier la faisabilité de votre demande, nous vous invitons à nous envoyer une copie de la facture par mail à l'adresse [email protected]
Néanmoins si vos menuiseries sont trop anciennes, il est possible que nous n'ayons plus le ferrage et qu'un devis de remplacement vous soit proposé.
Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
