Problème de revêtement de la porte d'entrée
J'ai fait installer une porte d'entrée en Alu en 2013, pensant que l'Alu me garantissait des problèmes de corrosion. Au bout de 7 ans, sont apparus de nombreux points ressemblant à des points de rouille (pourtant c'est de l'alu !).
Le technicien qui est venu m'a dit qu'il n'avait jamais vu cela, pourtant Tryba me refuse de changer le panneau car les défauts d'aspects ne sont garantis que 2 ans (alors que la pub parle de 30 ans de garantie, mais ne précise pas pour quoi)
Autre mauvaise expérience : J'ai passé la commande auprès d'une agence à Dunkerque qui a fermée 2 ans après.
Bonjour, nous vous confirmons que la garantie sur ces points de défauts d'aspects est échue sur votre porte d'entrée, nous nous tenons à disposition par mail à l'adresse [email protected] si vous souhaitez un chiffrage pour le remplacement de votre panneau. À votre écoute, le Service Relation Clients.
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous comprenons votre déception, toutefois chaque matériau a ses spécificités, avec ses avantages et inconvénients en fonction de la situation.
Nous restons à votre écoute suite à la proposition qui vous a été adressée pour le changement du panneau de porte. Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 2 ans
