Réparation porte coulissante
J'ai contacté le Sav d'Epagny fin 2025 pour notre porte fenêtre coulissante dont le pont thermique ne fait plus son travail. Je n'ai pas pu faire la réparation faute de budget suffisant. Donc j'ai téléphoné au beau jour la une personne très sympathique nous a dit que c'était simplement un problème de réglage. Mais fin décembre le problème était le même donc j'ai demandé pour qu'il interviennent et régle le problème et aussi qu'ils prennent en charge le déplacement. Mais la seule réponse que j'ai eu c'est qu'il ne pouvait pas y avoir de courant d'air (j'ai marqué qu'on sentait un courant d'air alors que la sensation est là même sans courant d'air le froid est là 15 degrés devant la porte) .j'aimerais qu'on nous répare le pont thermique et nous prenons les frais à notre charge M et Mme Gréa
Bonjour,
Nous avons bien lu votre avis et vous présentons nos excuses pour ce délai de réponse, ainsi que pour la situation évoquée.
Nous avons pris contact avec l'Espace conseil concerné et revenons vers vous dès que possible afin de vous apporter une réponse.
Cordialement, le Service Relation clients TRYBA
il y a 1 mois
Bonjour,
D'après le diagnostic réalisé par notre technicien lors de son passage, votre menuiserie est conforme et aucun passage d'air n'a été constaté. La température de 15°C que vous relevez directement sur le montant de votre coulissant est un phénomène naturel de conduction thermique sur l'aluminium en période hivernale, cela ne signifie pas qu'il y a un courant d'air.
Votre Espace Conseil reste à votre écoute.
Le Service Relation Clients TRYBA
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de réponse inhabituel.
Nous avons contacté votre Espace Conseil et revenons vers vous sous peu afin de convenir d'une intervention sur votre installation.
Bien entendu, nous restons à votre écoute pour toute question et mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter pleinement de vos menuiseries TRYBA.
Cordialement, le Service Relation clients TRYBA
il y a 4 semaines
